Dominika Poláková

Velké zklamání: Prémiová cena, podprůměrné prostředí a nulový respekt k zákazníkovi Form Factory se navenek tváří jako moderní a prémiová síť fitness center, realita uvnitř je ale pravým opakem. Za nemalé peníze, které zde člověk nechá, dostane prostředí, které má k deklarovanému standardu hodně daleko. Neustále zde něco nefunguje nebo chybí. Pravidelně vypadává klimatizace, takže se v prostorách nedá dýchat, stroje bývají mimo provoz a technický stav zázemí působí zanedbaně. Na to, jaké částky si účtují za jednorázové vstupy i měsíční tarify, je stav prostor naprosto tristní. Cenová politika vás v podstatě donutí upsat se k ročnímu členství, abyste se dostali na alespoň trochu rozumnou měsíční částku. Jakmile však smlouvu podepíšete, veškerý zájem o vás končí. Přístup personálu a managementu je arogantní, člověk si nepřipadá jako platící klient, ale spíše jako přítěž. Pokud se náhodou o pár dní zpozdíte s platbou, okamžitě vás bez jakéhokoliv lidského přístupu urgují a vymahačský tón nenechá dlouho čekat. V dnešní době, kdy je na trhu obrovská konkurence a moderní fitka se předhánějí v kvalitě servisu a vstřícném přístupu, je tohle chování naprosto neakceptovatelné. Jinde si klienta váží, tady mu dávají najevo, že pro ně neznamená vůbec nic. Form Factory rozhodně nedoporučuji, investujte své peníze a čas tam, kde mají o zákazníka skutečný zájem.